Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng gav888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của gav888, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng tại Việt NamThanh toán nội địaTài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổi
gav888 Điều khoản và điều kiện khi dùng gav888
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ trực tiếp

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chọn kênh phù hợp với bạn bên dưới.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên giao diện điện thoại hoặc trình duyệt. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm nhanh câu trả lời về quy định tài khoản, điều kiện giao dịch và chính sách xác minh danh tính ngay trong mục hỗ trợ trên ứng dụng.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Thông tin tài khoản của bạn — bao gồm chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã liên kết — được xử lý theo quy trình xác minh danh tính nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý rõ ràng. Mọi thay đổi về điều khoản đều được thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Xác minh danh tính

Mỗi yêu cầu rút tiền đi qua bước xác minh danh tính — tên tài khoản ví điện tử phải trùng với thông tin đăng ký để giao dịch được duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và mã xác thực mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã cập nhật, liên hệ chúng tôi qua chat hoặc email trong vòng 14 ngày để được hỗ trợ xử lý tài khoản.

Điều khoản — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của gav888. Nếu câu trả lời bạn cần không có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản được mở trong các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương. Việc truy cập từ nơi không được phép có thể vi phạm điều khoản và dẫn đến khoá tài khoản.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu cá nhân đã lưu hoặc đề nghị xoá tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được gửi thông báo đến email đã đăng ký trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày hiệu lực đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Thường do tên ví điện tử không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Xác minh lại tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money rồi liên hệ hỗ trợ để mở khoá giao dịch.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân duy nhất theo điều khoản. Tài khoản dùng chung hoặc có dấu hiệu được chia sẻ có thể bị tạm ngừng hoạt động để điều tra.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email trong vòng 14 ngày kể từ ngày thông báo điều khoản mới. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn hoàn tất các giao dịch còn lại và đóng tài khoản.